Wracamy za kilka dni!

Sprawdź nasze socialmedia.

Reklamacje i zwroty.

Zakupy stacjonarne.

Informujemy, że prawo do 14-dniowego zwrotu towaru bez podania przyczyny dotyczy wyłącznie sprzedaży na odległość (sklep internetowy). W przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym, zwroty towarów pełnowartościowych nie są przyjmowane.

Zwrot (odstąpienie od umowy).

Zgodnie z prawem, kupując w naszym sklepie internetowym, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Zgłoszenie zwrotu.

Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres: online@waldihandel.pl.

Koszty zwrotu.

Pamiętaj, że w przypadku odstąpienia od umowy, koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Ze względu na dużą wagę i gabaryty naszych towarów (np. pellet, węgiel, nawozy na paletach), koszt zwrotu może wymagać transportu specjalistycznego i być znacznie wyższy niż zwykła paczka pocztowa.

Stan towaru.

Zwracany towar powinien być kompletny. Jako konsument ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech (np. otwarcie worka z paszą/nawozem lub wysypanie węgla).

Promocje.

Jeśli zwrot dotyczy zamówienia objętego promocją ilościową (np. rabat przy zakupie min. 2 ton), a po zwrocie ilość towaru u Klienta spadnie poniżej progu promocyjnego, końcowe rozliczenie nastąpi według cen regularnych (szczegóły w Regulaminie Promocji).

Reklamacja.

Jeśli stwierdzisz, że otrzymany towar jest niezgodny z umową lub posiada wady, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić?

Najszybszą formą jest zgłoszenie mailowe na adres: online@waldihandel.pl lub osobiście w sklepie stacjonarnym (Baruchowo 48).

Co przygotować?

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz wadę oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia (szczególnie w przypadku uszkodzeń mechanicznych lub wadliwej partii towaru).

Czas rozpatrzenia.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.