Wracamy za kilka dni!

Sprawdź nasze socialmedia.

Reklamacje i zwroty.

Zakupy stacjonarne.

Informujemy, że prawo do 14-dniowego zwrotu towaru bez podania przyczyny dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość (za pośrednictwem serwisu). W przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym zwroty towarów pełnowartościowych nie są przyjmowane, chyba, że poinformujemy o takiej możliwości.

Zwrot (odstąpienie od umowy).

Jeżeli zawarłeś z nami umowę sprzedaży na podstawie zapytania ofertowego złożonego w serwisie, jako konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zgłoszenie zwrotu.

Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt@waldihandel.pl lub pisemnie na adres: Baruchowo 48, 87-821 Baruchowo. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w tym załączniku, ale nie jest to obowiązkowe.

Koszty zwrotu.

W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Ze względu na dużą wagę i gabaryty części naszych towarów (np. węgiel, nawozy sztuczne, materiały budowlane), koszt zwrotu może wymagać transportu specjalistycznego. Koszt zwrotu jest równy kosztowi dostawy towaru do Ciebie, wskazanemu w treści indywidualnej oferty handlowej przed zawarciem umowy — dzięki temu znasz go, zanim zdecydujesz się na zakup. Jeśli nie zostałeś o nim poinformowany przed zawarciem umowy, nie ponosisz kosztów zwrotu wyższych niż koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru.

Towary, których nie można zwrócić.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w ogóle, jeśli towar po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami — np. węgiel wysypany luzem do wspólnego składu, w którym znajdował się już inny opał tego samego rodzaju. Dotyczy to sytuacji, w której nie da się fizycznie oddzielić dostarczonego towaru od pozostałego zasobu.

Stan towaru (gdy zwrot jest możliwy).

Jeśli zwracany towar da się fizycznie wyodrębnić (np. worek pelletu, worek z nawozem), powinien być kompletny. Jako konsument ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech (np. otwarcie worka z paszą/nawozem w stopniu większym niż konieczny do sprawdzenia towaru).

Promocje.

Jeśli zwrot dotyczy zamówienia objętego promocją ilościową (np. rabat przy zakupie min. 2 ton), a po zwrocie ilość towaru spadnie poniżej progu promocyjnego, końcowe rozliczenie nastąpi według cen regularnych (szczegóły zawsze są podawane w regulaminach promocji).

Reklamacja.

Jeśli stwierdzisz, że otrzymany towar jest niezgodny z umową lub posiada wady, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić?

Najszybszą formą jest zgłoszenie mailowe na adres: kontakt@waldihandel.pl lub osobiście w sklepie stacjonarnym (Baruchowo 48).

Co przygotować?

W zgłoszeniu podaj twoje imię i nazwisko, datę złożenia zapytania ofertowego i produkty (wszystkie potrzebne informacje znajdują się w mailu z potwierdzeniem wysłania zapytania ofertowego), opisz wadę oraz — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia (szczególnie w przypadku uszkodzeń mechanicznych lub wadliwej partii towaru).

Czas rozpatrzenia.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Więcej informacji znajdziesz w regulaminie serwisu.